Принципы управления конфликтами и способы выхода из конфликтов

Материалы » Межгрупповые конфликты и способы управления конфликтами » Принципы управления конфликтами и способы выхода из конфликтов

Страница 2

Прекращение конфликтного взаимодействия сторон означает, что должно быть изменено поведение обеих сторон.

Поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновение в целях и интересах оппонентов — это процесс двусторонний, поэтому он предполагает анализ каждой стороной не только своих целей и интересов, но также и целей и интересов оппонента. Для разрешения конфликта важно сосредоточиться не на личностях, а на интересах и целях и найти точки соприкосновения.

Выбор стратегии выхода из конфликта оказывает решающее значение на его разрешение. Стратегия выхода из конфликта — основная линия поведения оппонентов на заключительном этапе конфликта.

Существуют пять основных стратегий поведения: соперничество, компромисс, сотрудничество, избежание, приспособление. На выбор конкретной стратегии влияют следующие факторы: личностные особенности оппонентов; уровень нанесенного оппоненту ущерба и уровень собственного ущерба; наличие необходимости для осуществления выбранной стратегии ресурсов; статус оппонента; возможные последствия от применения предполагаемой стратегии; значимость решаемой проблемы; длительность конфликта.

Соперничество. Эта стратегия предполагает навязывание оппоненту выгодного для себя решения. Применение данной стратегии возможно в тех случаях, когда предлагаемое решение носит явно конструктивный характер; результат выгоден всей группе или организации, а не только инициатору данного решения; исход борьбы имеет важное значение для инициатора проводимого решения; времени на убеждение оппонента недостаточно. Однако часто в результате применения данной стратегии одна из сторон не может реализовать собственные интересы.

Компромисс. Эта стратегия основана на стремлении конфликтующих сторон завершить противостояние через взаимные уступки. Оппоненты отказываются от части ранее отстаиваемых требований и выражают готовность признать частичную обоснованность требований противника. Данная стратегия эффективна тогда, когда обе стороны понимают, что их противник обладает такими же возможностями, как и он сам, а также в случае, если интересы сторон взаимоисключающи, стороны могут быть удовлетворены временным решением или же присутствует угроза потерять все.

Приспособление. Это уступка в чем-либо, когда одна сторона вынужденно или добровольно отказывается от борьбы и сдает свои позиции. Принятие такой стратегии может быть основано на следующих мотивах: осознание своей неправоты; необходимость сохранения хороших отношений с противником; сильная зависимость от противника; незначительность, неактуальность проблемы или потеря ею своей значимости; сильный ущерб, полученный стороной в ходе противоборства; угроза возникновения еще более сильных негативных последствий; отсутствие возможности, вероятности получить иной исход конфликта; давление третьей стороны.

Избежание, или уход, от решения проблемы. Эта стратегия представляет собой попытку ухода от конфликта при минимальных затратах. Ее отличие от таковой же стратегии в ходе конфликта заключается том, что эту стратегию, как правило, выбирают в том случае, когда другие попытки с помощью активных стремлений реализовать свои цели и интересы не привели к желаемым результатам. При использовании данной стратегии конфликт не разрешается, а затухает. Применение стратегии избежания для разрешения конфликта целесообразно в тех случаях, когда недостаточно времени и сил для решения противоречия иными и способами; при стремлении выиграть время; когда существуют трудности в определении линии собственного поведения; а также при отсутствии желания решать данную проблему.

Страницы: 1 2 3

Материалы по теме:

Клиническая картина неврологических проявлений
При проведении этих обследований мы, как и Аль-Шаифий Нафисса Хамуд (1995) убедились в том, что клиническая картина неврологических проявлений расходится сданными ультразвуковой сонографии головного мозга. Было бы подкупающе просто все о ...

Теория двух факторов формирования личности
Несмотря на кажущуюся пестроту и даже взаимную непримиримость современных психологических теорий личности, большинство из них сохраняет характерную для домарксистской и внемарксистской психологии диадическую схему анализа, о несостоятельн ...

Исследование межличностных отношений в современной отечественной психологии
В психологии «отношения» обычно рассматривают в двух ипостасях: во-первых, как «связь, зависимость», а значит — как взаимоотношения, общение (т.е. отношение с .) и, во-вторых, как «мнение, оценка» и, значит, как социальная установка, ценн ...